На платформу заходят тремя способами: по e-mail и паролю, по номеру телефона или через приложение. Ниже разберем каждый вариант и быстрые решения типичных сбоев.
Как попасть в личный кабинет
Откройте официальный домен Up X и нажмите «Войти». На форме выберите удобный способ, укажите данные и подтвердите вход. Алгоритм одинаков на компьютере и в мобильной версии сайта.
Вход по e-mail и паролю
Укажите адрес почты и пароль. Проверьте язык ввода и регистр, уберите случайные пробелы. Если система просит одноразовый код, возьмите его из письма и завершите авторизацию. На личном устройстве можно сохранить сессию, на чужом лучше этого не делать.
Вход по номеру телефона
Переключитесь на вариант «По телефону». Введите номер в международном формате. Придет СМС с кодом, его нужно ввести в течение короткого времени. Если код истек, запросите новый. Такой способ удобен, когда пароля нет под рукой или вы входите с нового устройства.
Вход через мобильное приложение
Скачайте официальный клиент для своей платформы, откройте «Вход», авторизуйтесь по почте и паролю или по телефону. На личном смартфоне можно включить вход по отпечатку или лицу. После смены пароля приложение запросит авторизацию заново.
Регистрация: с нуля до кабинета
Нужен рабочий e-mail или номер телефона. Процесс занимает несколько минут.
Пошагово
- Нажмите «Регистрация» на главной странице.
- Выберите канал: почта или телефон.
- Заполните короткую форму. Если поле доступно, укажите страну и валюту счета.
- Подтвердите контакт кодом из письма или СМС.
- Задайте пароль.
- В профиле добавьте резервный способ входа.
Про надежный пароль
Минимум 8 символов. Буквы разного регистра и цифры. Без дат, имен и простых последовательностей. Храните пароль в менеджере, а не в открытых заметках.
Если не получается войти
Ошибки обычно связаны с данными, кодами подтверждения или доступом к домену. Проверьте их по очереди.
Данные введены верно?
Почта без лишних символов, правильная раскладка, актуальный пароль. Если пароль забыли, воспользуйтесь «Забыли пароль», получите письмо или СМС и задайте новый. В разделе безопасности можно завершить активные сессии, чтобы закрыть вход на старых устройствах.
Код или письмо не приходят
Загляните в «Спам» и «Промоакции». Убедитесь, что номер указан с кодом страны, а телефон не в режиме в самолете. Подождите минуту и запросите код повторно. Если у оператора стоят жесткие фильтры, временно ослабьте их, затем верните настройку.
Сайт не открывается
Обновите страницу и очистите кеш с куками. Откройте сайт в режиме инкогнито или в другом браузере. Попробуйте мобильную сеть, если Wi-Fi нестабилен. Актуальную ссылку возьмите в уведомлениях и у поддержки. Не вводите данные на копиях с похожими доменами.
Что проверить после входа
Сразу загляните в профиль и пройдите короткую настройку.
- Подтвердите e-mail и телефон.
- Проверьте валюту счета.
- Откройте список устройств и завершите лишние сессии.
- Включите уведомления о входе и важных операциях.
- Настройте двухфакторную аутентификацию в разделе безопасности и сохраните резервные коды.
Советы для стабильного доступа
Держите браузер и приложение в актуальной версии. Сохраните рабочую ссылку в закладках. Привяжите и почту, и телефон, чтобы не зависеть от одного канала восстановления. На общих компьютерах выходите из аккаунта и удаляйте сохраненные пароли.
Частые вопросы
Как войти с нового телефона
Откройте приложение или сайт, укажите почту и пароль либо номер телефона, подтвердите кодом. Если включена 2FA, потребуется одноразовый код из приложения или СМС.
Что делать, если появилось сообщение о блокировке
Причины разные: множество неверных кодов, подозрительная активность, нарушения правил. Напишите в чат поддержки на сайте или в приложении. Держите под рукой e-mail аккаунта и привязанный номер.
Можно ли входить только по номеру
Да. Выберите «По телефону», введите номер и код из СМС. Способ доступен на сайте и в приложении.
Как восстановить пароль без доступа к почте
Если к профилю привязан телефон, используйте восстановление через СМС и обновите e-mail в настройках. Если нет доступа и к телефону, поддержка проведет сверку личности.
